自从网络火起来，传统唱片店的日子就不那么好过了。但也有人因祸得福，现年37 岁的乔什?马代尔就是这样一位唱片店主。
1995 年，作为合伙人，他与爱好音乐的几个朋友一起在纽约创办了Other Music 唱片店，主营非主流音乐。
就在同行们纷纷面临业绩下滑的窘境时，Other Music 却始终保持业绩的稳定增长。
马代尔的经验秘诀就是：充分利用网络技术的发展颠覆传统的唱片店运营模式。“如果我们只想着按传统的思路卖唱片赚钱，必将被时代淘汰。”
受互联网影响的唱片业
当人们从网上将音乐、歌曲下载入自己的iPod 或其他MP3 播放器时，与之相伴的是传统唱片销售数字不断下滑。据美国人口局的数据显示，2005 年，全美将近四分之一的唱片店关门大吉，总数达1900 家。特别是一些大型唱片店，失业率达到34.3%。
早在2000 年，马代尔就注意到互联网对唱片业的冲击。当时，美国波士顿大学的学生编写的Napster 音乐搜索下载软件开始风行，在最高峰时Napster有8000 万的注册用户。
Napster 后来被全球五大唱片公司起诉，并最终于2002 年6 月宣告破产。但是数字化音乐分享模式已经深入人心，各色收费音乐软件和下载网站也纷纷兴起，传统唱片业市场大幅缩水。
据统计，2007 年全球数字化音乐消费额达29 亿美元，这一数字是2003 年的十倍多。同时，网络和手机下载占到整个音乐消费市场的15%，短时间内，传统唱片销售业的市场份额大幅下滑。
有意思的是，在残酷的现实面前，一些相对小型的独立唱片店反而更具竞争力。
非主流音乐需求巨大
唱片业的专家认为，在新形势下，小型唱片店与大型连锁唱片店相比更有竞争优势。“二手唱片和黑胶碟可以吸引更多收藏爱好者，这些都是独立唱片小店的竞争优势。”从事媒体技术顾问的“雷达研究所”创始人阿莱姆?辛瑞奇说，“在一些音乐社区，虽然集中了音乐爱好者，但毕竟相对人少地偏。
而大型唱片连锁店就像沃尔玛、百思买一样，不会考虑进驻这些区域，小型唱片零售店却可以在这些地方找到生存空间。”2006 年，曾经的唱片销售巨头Tower Records 连锁公司宣布破产，并关闭了其在美国的所有零售店。
马代尔认为，普通流行音乐消费者往往对个别单曲更为热衷，他们很容易从网络上下载到这些作品，而狂热的小众音乐爱好者就会跑遍像Other Music这样的小店，想尽办法淘到自己想要的专辑。马代尔认为，正是互联网扩大了非主流音乐的受众范围，扩大了它们的需求量。“如今，那些有趣的、非主流的地下音乐市场需求空前巨大，”马代尔说，“接下来的问题，就是如何将这些需求转化成真正的商业利益。”针对这群相对更为“专业”的音乐
爱好者，Other Music 在黑胶碟的销售和选择方面非常重视。公司还在eBay上开设网络商店，商品与实体店同步，并在自己的网站上接受邮件订购。由于黑胶碟数量有限，具有收藏价值，它们在eBay 上的竞价往往比店内的零售价高出很多，所以公司将黑胶碟集中在eBay 上竞拍。这么做的连带效果是，这些黑胶碟为他们吸引了大量四处淘碟的乐评专家。一旦这些人成为他们的忠实顾客，唱片店在业内的影响力就很快得到提升。
唱片的口碑式营销
在许多产业，如何应对大公司的收购和瓦解是小公司面临的最大障碍。在马代尔看来，“创意+ 勤奋”是OtherMusic 这样的小型唱片店走向成功的关键。
Other Music 首先利用互联网，开辟在线数字音乐下载业务。与其他在线音乐下载商不同，公司采取差异化经营。
他们利用自身唱片片源优势，通过与独立音乐制作公司长期、密切的合作，在网上提供许多主流网络都没有的非主流音乐艺术家的作品。据马代尔透露，这项收费下载业务目前已占该唱片店收入的四分之一。
在Other Music，店员也发挥着重要作用。他们不仅在店内为顾客导购唱片，还在公司网站的音乐社区充当评论员的角色，品评最新的音乐专辑和歌手表现，这些评论每周都将定期通过电子邮件寄到注册用户处。截至目前，这个音乐社区已有25000 个注册用户。“在独立唱片店长期工作的店员从某种程度上可以说是唱片专家，他们对音乐都有自己独到的看法。这些看法一经发布在网上，就会相当有影响力。”英国唱片业专家安德鲁?杜伯指出。他同时指出，现在网上音乐的数量惊人，单是iTune 网站上就有600 万首歌曲；在线唱片店可以发挥引导作用，帮助顾客更快地找到好音乐。
马代尔认为，通过网络与顾客进行最直接的互动和交流，这应该是唱片店的网上销售最有效的方式。“我正努力试图在我们的网站加上类似Facebook的互动工具栏，这样我们就可以和乐迷拉近距离，像朋友一样分享各自听歌的感受。不同偏好的乐迷还能分成不同的小组，进行聚会之类的活动。”
在扩大在线销售的同时，OtherMusic 的实体唱片店也同步进行革新。他们尝试代理出售当地的音乐会和小型歌会门票，并定期举办免费的店内演出。
每次店内演出后，他们还会把演出制作成视频，连同演出者的采访一同发布在公司网站上。此举很受乐迷欢迎，也为店里的网上销售带来更多人气。马代尔目前正与一些赞助商洽谈，出售这些视频的冠名权，获得额外的收入。
开辟全新业务并不简单。在马代尔看来，一切都像是二次创业，打破原有的经验模式和当初建立公司时所花的精力一样多。现在，从打理网站到寻找赞助，再到研发网站工具栏，任何工作马代尔都不敢掉以轻心。文字/刘颖 -《外滩画报》2008-07-17 总第 293 期
